10～20代の若者が注目する企業アカウントは？
Instagramにおいて、若者層はどのような企業アカウントをフォローしているのだろうか。10～20代を対象としたSAKIYOMIの「Instagram企業アカウントのフォロー状況の調査」（2021年7月）を見てみよう。
ジャンル別にフォローされている企業アカウントを聞くと、「旅行」系では「ANA」30.7％、「楽天トラベル」15.3％、「HIS」15.3％、「JAL」15.3％などが挙がった。
「美容」系は「CANMAKE」が45.5％と圧倒的。続いて「ETTUSAIS（エテュセ）」18.1％、「CEZANNE（セザンヌ）」「SAVON（サボン）」「SUQQU（スック）」「JIRRSTUART」が各9.1％となった。「レシピ」系は「クラシル」が47.8％と圧倒的。続いて「デリッシュキッチン」23.9％、「macaroni」10.8％などとなった。
では、こうした企業アカウントは、なぜ若者にフォローされたのだろうか。
CANMAKE
kurashiru
フォローのきっかけは「心が動かされたかどうか」
人気のアカウントは、主に3つの共通点が指摘できそうだ。つまり、ANAやCANMAKEのように、色や投稿内容などトンマナを統一したもの。レシピの手順を紹介したクラシルのように有益な情報があるもの。「食べてみたい」「行ってみたい」「買ってみたい」など、心が動かされるものだ。では、どの要素が大きいのだろうか。
フォローしたきっかけをジャンル別に見ると、「旅行」系は「旅行気分が味わえて『いってみたい』気持ちになれるから」46％、「有益な情報が見られるから」34.6％。
「美容」系は「商品がかわいく『買ってみたい』気持ちになれるから」47.5％、「有益な情報を得られるから」27.3％。そして「レシピ」系は「『食べてみたい』『作ってみたい』気持ちになれるから」43％、「有益な情報を得られるから」32.4％だった。
つまり、心が動かされたかどうかが4割以上を占めて最大の決め手となり、続いて有益な情報を得られるかどうかがポイントとなるのだ。なお、トンマナが統一されているかどうかは1割前後だった。
「インスタは見て楽しむものだから、楽しいか、いつも見たいかでフォローするかどうかを決めることが多い。役立つ情報も保存するようなつもりでフォローするかな」と、ある女子大生は言う。若者にフォローしてもらいたいのであれば、心が動くような情報、あるいは有益な情報を出すことを心がけるべきだろう。
著者紹介：高橋暁子
ITジャーナリスト、成蹊大学客員教授。書籍、雑誌、Webメディアなどの記事の執筆、監修、講演などを 手がける。SNSや情報リテラシー教育に詳しい。『ソーシャルメディア中毒』（幻冬舎）、『Twitter広告運用ガイド』（翔泳社）、『できるゼロからはじめるLINE超入門』（インプレス）など著作多数。テレビ、ラジオ、新聞、雑誌などメディア出演も多い。公式サイトはhttp://akiakatsuki.com/、Twitterアカウントは@akiakatsuki
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