オルツテクノロジーズは9月3日、オルツのAI技術を活用し、高度なコミュニケーションを実現するAI技術「Neo Rewritable Memory based Retrieval(NeoRMR)」を提供開始したと発表。戦略的販売パートナーを募集している。
NeoRMRは、RPAやCS、ボット企業とその顧客とのコミニケーションの自動化に成果を発揮するとうたうAIエンジン。旧RMRは、すでに数多くの事業会社の顧客サポートで稼働しているという。今回提供するNeoRMRは、そこで得られた知見と、オルツの最新研究成果を反映。さらなる高性能化を実現した進化版という位置付けとした。
従来のコミュニケーションエンジンは、事前に膨大な学習データを投入する必要があった。そのため、開始までの経済的、人的コストが事業を圧迫していた。NeoRMRは、人間オペレーターの通常業務を継続的に学習し続ける設計にすることで、導入時の負荷を大幅に削減できるという。初期学習後も継続的に人間オペレーターとの協同学習が進むため、最終的には完全自動化を達成することも可能とのこと。
週刊アスキーの最新情報を購読しよう
本記事はアフィリエイトプログラムによる収益を得ている場合があります