「詰んでる」「同じく」モバイルSuica、障害で消えたらどうする？　再設定まで最大24時間空けるよう求められることも

　JR東日本は6月30日と7月1日に発生した「モバイルSuica」の障害（復旧済み）で、端末からSuicaが消えてしまったケースの再設定方法を公開した。対象はiPhoneおよびApple Watchで動作する「Apple PayのSuica」。

　対処方法は以下のとおり。大きくわけて「エラー内容の確認」「ウォレットアプリ上のSuicaの削除」「ウォレットアプリ上のSuicaの再設定」の3段階あるが、「Suicaアプリ」に表示されるエラーの内容によってはウォレットアプリ上でのSuicaの削除が不要となる。

　主な注意点は、通信環境の良い場所で作業をすること、Suicaの削除から再設定まで最大24時間空けるよう求められる可能性があること、連携サービス（エクスプレス予約等）側でSuica IDの再設定が必要となるケースがあることの3点だ。

【作業手順】

■エラー内容の確認

1.iPhoneの「Suicaアプリ」を開く
2.エラーの内容を確認する

A.「このSuicaは再発行登録済みです。Walletから削除操作をしてください。（エラーコード：C106）」と表示される場合

・「ウォレット」アプリ上でSuicaを削除した後に再設定作業を実施

B.「この端末内にSuicaがありません」と表示される場合

・ウォレットアプリ上でSuicaの再設定のみを実施

■ウォレットアプリのSuicaを削除（Aの場合のみ）

iPhone

1.ウォレットアプリを開き、削除するSuicaを選ぶ
2.画面右上の「…」をタップ
3.「カードの詳細」をタップ
4.画面をスクロールして「カードの削除」をタップ

■ウォレットアプリのSuicaを再設定（A／B共通）

iPhone（iOS 16以降）

1.ウォレットアプリを開く
2.画面右上の「＋」をタップ
3.「以前ご利用のカード」をタップ
4.再設定したいSuicaを確認して「続ける」をタップ
5.Face ID等で認証後、カードを追加の画面で「次へ」をタップ

Apple Watch（ペアリングしたiPhoneがiOS 16以降の場合）

1.ペアリングしたiPhoneから「Watch」アプリを起動
2.「ウォレットとApple Pay」をタップ
3.「カードを追加」をタップ
4.「以前ご利用のカード」をタップ
5.再設定したいSuicaを確認して「続ける」をタップ
6.Face ID等で認証後、カードを追加の画面で「次へ」をタップ

■その他

・通信環境の良い場所で作業をすること
・Suicaの削除から再設定まで最大24時間空けるよう求められる場合がある
・Suica IDの変更で「エクスプレス予約」などの連携サービスの再設定が必要となる場合がある

 

■関連サイト

• 2026年6月30日および7月1日の障害により、端末から消えたSuicaを再設定したい
• 東日本旅客鉄道（JR東日本）