74歳の職人技を“kintone×評価制度”で共有知に「背中を見て覚えろ」から脱却する仕組みづくり

2026年06月12日 12時00分更新

文● 福澤陽介／TECH.ASCII.jp　写真提供●サイボウズ

学びを行動に変える「チャレンジアプリ」　人は想いではなく報酬で動く

　そして、動画で学んだことを、行動に移すための仕組みとして、kintoneで作成したのが「チャレンジアプリ」だ。これは、社員ごとに設定した1年の大きな目標に対し、必要となる小目標や毎週のチャレンジを設定・報告できるアプリである。

学びを行動に変えるチャレンジアプリ

　ただ、こうしたチャレンジは社員にとって、面倒なものに他ならなかった。平山さんも、「やらなくても仕事はできますし、やらなくてもいいことはやりたくないのが人の常」と当時を振り返る。佐々木社長が、どれだけ熱くチャレンジアプリの意義や想いを伝えても、社員はなかなか動かない。そこで「人参」をぶら下げることにした。

　その人参とは、チャレンジの結果に対してポイントを付与し、獲得ポイントに応じて賞与の上乗せするという制度だ。効果はてきめんで、社員のやる気は目に見えて向上し、意識も少しずつ変化していった。

　「設定したチャレンジだけではなく、日々のチャレンジも日報でアピールする社員も増えました。ただ目の前の仕事をこなすだけではなく、“目標達成のためにどう仕事をするか”という意識が芽生え始めたのです」（平山さん）

目に見えてモチベーションが上がった社員たち

　こうした変化は、どのような成果を生んだのか。例えば、Aさんの場合、加工量アップのチャレンジを立てたことで、1時間の加工数を16個から22個にまで増やすことができた。Bさんは、1年前に88分かかっていた作業を、今では36分にまで短縮。こうした個々の社員の成長が、会社全体の成長にもつながっている。

記憶を記録にし、皆で使えるようになって初めて資産に

　同社では、不具合対応の管理などにもkintoneの活用範囲を広げている。ただ、kintoneの導入からまだ2年ということもあり、現場のすべてに浸透しているわけではない。

　平山さんも最初はアプリを作るのが精一杯で、現場の活用や定着にまで視野を広げるには時間を要した。だからこそ、彼女の今後の目標は、「kintoneを日常的に触ってもらえる仕組みを作ること」だという。その一歩として、工場にタブレットを設置し、意見箱や掲示板のアプリを通じて、双方向のコミュニケーションをとり始めている。

　最後に、佐々木社長は、「技術は人の身体に宿りますが、そのままでは何も残りません」と語る。「kintoneは、情報を誰かが知っているものから、誰もが知っているものへと変えてくれます。記憶を記録に変え、みんなが使えるようになって初めて、技術や情報は資産になるのです。『技術の次世代への継承』の実現に向け、今後も試行錯誤を続けていきます」と締めくくった。