「ネコの目」を展開するリプライスは4月1日、東京都都税事務所（25都税事務所・4都税支所）／自動車税事務所（5事務所）の混雑・空き情報をウェブ上で確認できるサービスを開始した。
新型コロナウイルス感染拡大防止のため、東京都主税局は、同社が提供する本サービスを採用し、窓口の混雑・空き情報をリアルタイムに配信する。
本サービスは来所者が窓口でQRコード付きの番号整理券を受け取り、スマホなどで読み込めば、自身の順番がリアルタイムに分かるため、長時間同じ場所で待つ必要がなくなる。
また来所者が事前に窓口の混雑・空き情報を確認して来所時間や来所事務所を選択することで、待ち時間の短縮を図るとともに混雑の緩和が期待できるため、「三密」による新型コロナウイルス感染症の拡大を防止することが可能となる。
加えて、東京都主税局ホームページに待ち時間を掲載することで、窓口混雑平準化による職員の負担軽減にもつながるという。
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