楽天モバイルおよび楽天コミュニケーションズは3月24日、新型コロナウイルス感染症の影響により、期限までに料金を支払えない顧客に対して支払期限を延長すると発表した。
両社が提供する携帯電話、インターネット回線、電気サービスの利用料金の支払いが困難となった人が申し出ることで支払い期限を延長できる。支払い期限が2月25日以降の料金が対象となり、支払い期限を5月末日まで延長。また、新型コロナウイルス感染症の今後の状況次第では5月末日以降の支払い期限の延長も検討するとしている。
なお、口座振替・クレジットカードによる支払いを指定している場合、申し出た時点ですでに支払いが確定したものについては口座引き落としされる。受付期間は3月31日まで。
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