ジュピターテレコム（J:COM）とグループ各社は5月8日、新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の影響拡大にともない、基本料金などを期限までに支払うことが困難なユーザーから申し出があった場合、支払い期限を延長すると発表。
支払い期限が3月1日以降になっている基本料金などの支払いは、ユーザーから申し出があった場合、6月30日まで支払い期限を延長する。
すでに支払い期限を5月末日まで延長を申し出たユーザーについては、支払い期限を6月30日まで自動的に延長する。再度の申し出は不要。
支払い期限のさらなる延長に関しては、今後の新型コロナウイルス感染症の影響状況を踏まえ、公式サイトなどで別途知らせるという。
ただし、口座振替・クレジットカードによる支払いを指定している場合、申し出日によっては口座引き落としがされる場合があるとのこと。
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