LINEは2月19日、スマホ専用のリサーチプラットフォーム「LINEリサーチ」で実施した「スマホ・モバイル決済サービスの認知、利用シーンや普及状況に関する調査」の結果を発表。
調査対象は日本全国の20歳以上の男女。実施時期は2019年12月21日～12月25日。有効回収数は4万4679サンプル。
スマホ・モバイル決済の認知は77％
「マネー・決済系サービス」で知っているものを聞くと、「スマホ・モバイル決済」の認知は全体で77％。2018年の調査では67％だったので、10％も増加している。
性別および年代別で見ても、すべての性別と年代で、スマホ・モバイル決済サービスの認知は2018年よりも上がっている。なかでも、女性の20〜40代の認知は8割を超えた。
スマホ・モバイル決済の利用率は20％以上もアップ
マネー・決済系サービスで利用しているものを聞くと、スマホ・モバイル決済以外は1割未満。一方で、スマホ・モバイル決済の利用は41％。2019年の調査と比べると、20％以上もアップした。
性別および年代別に見ても、20代〜60代までのすべての性別と年代において、スマホ・モバイル決済の利用が大きく伸びている。
キャンペーンやキャッシュレス還元が大きな理由に
スマホ・モバイル決済を利用したきっかけは、各社スマホ・モバイル決済サービスの「キャンペーン」や、10月の増税施策である「キャッシュレス還元」が大きな理由になっているとわかった。
現金払い派が9％減少、スマホ・モバイル決済派が25％増加
普段の店での支払いについて聞くと、2018年と比較して「現金払い派」が9％減少。一方で、2018年に比べ「スマホ・モバイル決済派」は25％も増加している。
年代別に見ると、現金払い派は、クレジットカードやスマホ・モバイル決済サービスを利用していない10代〜20代がメイン。30代〜60代では「カード払い派（クレジットカード、交通系ICカードなどを含む）」が現金払い派を上回った。
20代〜30代はお得な特典やポイント還元率を重視
スマホ・モバイル決済サービス選びで重視する点を聞くと、20代〜30代は「お得な特典」が付いているか、「ポイント還元率」が良いかという点を重視しているとわかった。40代〜50代は「セキュリティ面」をもっとも重視しているという。60代はチャージや入金など「ふだん支払いの時によく使う機能」を重視しているとのこと。
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