「犯人と直接話してくれ」──PayPalハッキング被害で経験した驚きの結末

2014年07月22日 08時00分更新

　PayPalアカウントは持っているが、いまはほとんど使っておらず放置状態──という人は多いだろう。PayPal決済のメリットはクレジットカード番号を見知らぬサービス会社に知らせなくても決済できるという点。

　ただしPayPalアカウント自体がハッキングされたら？という事例が知人に発生した。そして、PayPalアカウント自体がハッキングされたら、単にクレジットカードをスキミングされるより、さらに面倒な事態に発展する可能性がある──その驚きの事実を、今回の事例は示している。

　PayPalとのやり取りの顛末を見て、みなさんはどう感じるだろう？

※この記事では、ハッキング発見からPayPalとのやり取りの流れまでを実際のスクリーンショットを交えてお送りします。



身に覚えのないCHRISTOPHERとの取引を知らせるメールが到着。数年間眠らせていたアカウントのため、即座にハッキングされているのではないか？と気づく



そのため「未承認」の取引としたところ、発生した料金は返金されることになった



右上の日付に注目。CRISTOPHER名義の取引は防いだものの、返金から約30分後、別人を装った不正取引が新たに進行。今度は220ユーロの請求が来てしまった

　身に覚えのない取引がされているとPayPalに報告し、調査を依頼。同時に、支払われてしまった金額に対する返金も請求。PayPal側は即座に対応し、取引相手側から返金されるとの連絡が来る。その間も、ハッキングされたアカウントでは、別の不正取引が実行される。



調査中の間も、ハッキングされたPayPalアカウントを使って不正な取引が実行されてしまう



さらに別のDEBORAH BENDERとの取引も発生。この件についてPayPalへ問い合わせを出したところ……



約1時間半で対応を完了。ここまでは、よしよし、しっかり働いてくれたと思う人が多いでしょう。

　さらに、Alfredina Greco名義の不正取引が発生。こちらも、CRISTOPHERおよびDEBORA BENDAR名義の取引と同様に、未承認取引の申し立てをしたところ……。



取引相手と直接やり取りしてくれとのメール。泥棒相手に連絡をしても無駄だと思うのだが……

　今回は、相手の口座から払い戻しを取り戻そうとしたものの、口座がすでに消滅しているなどの理由で返金できないとのメール。

　それはそうだろう、犯人なら受け取ったらすぐに引き出すなりの対処をするハズ。で、どうするのかと読みすすめると、次の驚きの一文が。
　「この払い戻しについてはAlfredina Greco様にお問い合わせください」
　え、泥棒に直接話せってこと？そんなバカな！



払い戻し金額を相手の口座から引き落とせなかったとのメール。対象口座はすでになくなっている可能性が高い

　つまり、Paypalは「できること」はやってくれても、原資が取り戻せなければ、さしあたりそれ以上のことは何もやってくれないようだ。
　知人はすぐさまPayPalアカウントを閉じようとも考えたが、返金処理中の不正取引がある状態でPayPalアカウントを閉じると、返金が無効になってしまうのでは？と考えて、閉じるに閉じられない状況になったそう。

　八方塞がりだ。