開店当時のアンチがいまでは常連客に
――KNOWLEDGEをオープンしたときのことを、覚えていますか？
又野さん：もちろんです。2012年7月14日に開店したんです。ちょうど三連休だったので秋葉原には人がいっぱいいるのですが、ぜんぜん売れない！（笑）
――売れませんか？
又野さん：三連休ずっと店を開けていても、イメージしていたよりも売れませんでした。しかも、三連休が明けたら、まったく人が来ません。1日に1個も売れませんでした。
――連休明けのアキバは人が急に減りますからね。
又野さん：暇なのでTwitterとかでエゴサしたんです。そうしたらめちゃくちゃ叩かれていましたね。
――どんな内容でしたか？
又野さん：「なんでこんなとこに帽子屋ができたんだよ」とか「いつ潰れるか賭けようぜ」とか、ひどいもんでした……。なにも悪いことはしていないのに、アンチアパレルな人たちが、いろいろ書き込んでるんです。相当しんどかったですね。でも、がんばってお店を続けていれば、いいこともありました。
――世間の見方が変わってきましたか？
又野さん：1年やって、2年、3年と続けると、変わってくるものですね。あるとき来店したお客さんは、「実は自分は、当時は潰れろって叩いてました」と言ってくれたんです。
――叩いてた人が、帽子を買いに来てくれたんですか？
又野さん：そうです。言わなくてもバレないのに、よく言ってくれたなぁと思いました（笑）。なんで来てくれたのか聞いたら、「潰れずにこれだけ長くやってるんだから、きっといい店なんだろう。帽子を買ってみるか」と、うちのファンになってくれました。
――おもしろいお客さんですね。いままでお店を続けてきて、うれしかったことはありますか？
又野さん：かなり前の話ですが、いかにも秋葉原が好きそうな男性のお客さんが来店して、「今度みんなで遊びにいくから帽子が欲しい」と、買っていってくれたんです。その方はうちの帽子が気に入ってくれたようで、後日何人かの男女の友だちを連れて、また来てくれました。
――リピーターはうれしいですね。
又野さん：それだけではなくて、しばらくして彼は、そのグループにいた女の子とふたりだけで来店してくれたんです。「仲良しなんだなぁ」なんて思っていた矢先に、また後日来店して、「僕たち付き合うことにしたんです」と報告してくれたんです。そして月日が流れ、次に来たときは「結婚するんです」、また後日来たときは「出産しました」と、毎回驚かされました。しかも節目のたびに報告に来てくれるなんて、とてもうれしかったです。
――それはうれしいですね。
又野さん：彼だけではなく、初めて来店してくれたときは独身だったのに、今はもうお子さんがいるお客さんはけっこう多いです。6年もやってると、お客さんも成長します。お腹の中にいた赤ちゃんが、いまは普通に親といっしょに遊びに来てくれます。「子ども用の帽子を探してる」と来てくれる常連のお客さんを接客していると、感慨深くなりますね。僕も幸せな気分になります。
週刊アスキーの最新情報を購読しよう
本記事はアフィリエイトプログラムによる収益を得ている場合があります