10秒TANRENイメージ図
TANRENは6月28日、販売パートナーであるアットアップとの協業により、CS基本動作の指導ノウハウがつまった「10秒TANRENシリーズ」を提供開始すると発表した。
来店時挨拶～記入案内まで、携帯販売店におけるCS基本接客動作の見本動画1本あたり1分前後の動画コンテンツと、課題テンプレートを収録している。
またアットアップは、広告や情報に3回接すると製品を認知する確率が上がり、7回接すれば購入に至る確率が上がるとしている「セブンヒッツ理論」に基づき研修コンテンツを制作。同じ動画を7回ループさせ、解説をこまめに入れてヒトの短期記憶を刺激。スキル習得までの速さを実現するという。
ナレッジシェアアプリ「TANREN」の月額使用料にコンテンツ費用をプラスすることで 、全16本が見放題となる。さらに詳しくは特設ページを参照してほしい。
10秒TANRENイメージ図
週刊アスキーの最新情報を購読しよう
本記事はアフィリエイトプログラムによる収益を得ている場合があります