第34回

仕事を手助けしてくれるオンラインアシスタント「Caster Biz」を体験してみた

2017年06月14日 06時30分更新

　人を雇用する、というのは実は相当に負担が大きいもの。給料だけを用意すればいいわけではないのだ。しかも、あれもこれもと日々変化する仕事を投げ続けていくと、辞めてしまうことも多い。そんな悩みを抱えていたところ、オンラインアシスタントサービス「Caster Biz（キャスタービズ）」を体験できることになった。チャットツールで依頼した業務をこなしてくれるサービスだ。

チャットで依頼した業務を、Caster Biz経由で全国にいるアシスタントに処理してもらえる

Caster Biz
プラットホーム	ウェブ	企業名	株式会社キャスター
代表取締役	中川祥太	設立	2014年9月
取引形態	BtoB	利用料金	8万4000円～／月

忙しい人をサポートするオンラインアシスタントサービス

　「CasterBiz」は、さまざまな仕事をネット経由で依頼できるアシスタントサービス。クラウドソーシングとは異なり、CasterBizが厳選したスタッフに仕事を頼めるのが特徴だ。同社のウェブサイトを見ると、結婚や出産、介護などで通勤できなくなったり、地方企業に就職したがキャリアアップを目指す人たちを募っているという。確かに、優秀なのに何らかの理由でフルタイムで働けないという人はたくさんいそうだ。

　CasterBizのウリは秘書だけでなく、人事や経理、ウェブサイト運用といったスペシャリストが多数在籍していること。さらに、窓口は専門スタッフが付き、それぞれの業務に合わせて適した人に振ってくれる。そこのハンドリングが不要なので、ユーザーとしては、なんでもできる万能な秘書に手伝ってもらう感じなのだ。

　月に合計30時間までの作業を依頼でき、やりとりはチャットサービスなどを利用する。基本的にはリアルでは顔を合わせないのだ。何はともあれ、体験してみよう。2時間までの無料体験プランもあるのだが、今回はまる1ヵ月体験させてもらった。

　依頼や報告、納品などに使うチャットサービスは、Facebookメッセージでもいいし、「Slack」（柳谷智宣の「神アプリの説明書」 ― 第95回　ITクラスタで決定版チャットアプリ「Slack」を徹底解説を参照）でもグループウェアでもなんでもいい。今回は、「ChatWork」（柳谷智宣の「真似したくなるPC活用術」 ― 第161回　ビジネス版の「LINE」!? 「ChatWork」を活用するワザを参照）を使ってみる。

キャッチコピーの100人に1人というのは、採用倍率が100倍オーバーということを表している

「チャットワーク」でやりとりすることにした

細かく正確なコミュニケーションでミスを防止してくれる

　チャットワークでやりとりが始まったら、すぐに「キャスタービズ導入マニュアル.pdf」が送られてきたので目を通す。対応してくれるのは平日の9時から18時までで、13時から14時は休憩するとのこと。可動はがっつり8時間というわけだ。

　業務で使うパスワードなどはパスワード共有サービス「LastPass」（柳谷智宣の「神アプリの説明書」 ― 第83回大量のアカウントをiPhoneでまるっと管理できる「LastPass」を徹底紹介を参照）を利用する。同社のセキュリティー管理担当者にはパスワード閲覧可能な状態で共有するが、その先のアシスタントへの共有時は閲覧不可状態なので、無制限にアカウントの情報が広まることもない。

　作業の流れとしては、依頼したら見込み時間の見積もりが来て、依頼を確定すると作業開始。作業したら、確認して、完了となる。まずは、簡単にできそうなテープ起こしを頼んでみる。インタビューや講演などの様子を録音した音声ファイルを聞きながら、テキストで入力する作業だ。

　特に迷うことはないだろうと、テープ起こしおまかせします、と依頼した。原稿作成の補助に使うので、完璧でなくてもよく、無駄な音声は起こさなくてもいいし、単語のファクトチェックも不要と伝えた。すると、すぐにがっつりと確認事項が返ってきた。納品形式や語調、英数字の半角／全角、聞き取り不明箇所の表記、笑い声はどうするか、整文など、細かい部分までリストアップ。確かに、そのあたりを指示しないと、無駄な作業が発生したり、納品物が使えないという状況になりかねない。このコミュニケーションはありがたいところ。こちらの指示不足をきっちりフォローしてくれるのだ。

　確認を行ない、見積もりを見てOKを出すと、22日18時納品予定とのこと。もちろん、当日16時にはワードファイルで納品された。テープ起こしは音声を聞いてタイピングするだけなのだが、実は人によってものすごくクオリティーに差が出る。半分お試しの感覚だったのだが、想像よりもはるかにきっちりと起こしてくれていた。なお、見積もり時間は5～6倍だった。ちょっと長いのでは？　と思ったが、マニュアルによるとテープ起こしに限っては所要時間の見積もりが1分当たり5分～と決まっているためだ。