リピーターの多さに納得のアフターサポートも必見

静音ゲーミングPCはもっと小型になる？個性派BTO PCの雄・サイコムに計画中の新製品からPCの寿命が延びるお掃除のコツまで訊いてきた

2026年02月28日 11時00分更新

「任せてよかった」と喜んでもらえるよう小さな工夫も

　BTOパソコンの組み立てた時に、どうしても余ってしまうパーツもある。例えば、USBコネクターのカバーだったり、PCケースの標準搭載ファンといったものだ。通常なら廃棄となるものだが、こういった細かなPCパーツを余剰品として残しておき、修理やオーバーホール時に活用している。

「USBコネクター部にホコリが入り込むのを嫌がったり、使わないからとガムテープを貼って隠している人が意外といらっしゃいます。そういったPCが修理やオーバーホールで届いたときは、ガムテープをはがして余っているUSBコネクターのカバーをつけております。あくまでそのときに余っているときのサービスになりますが……。また、PCケースの足が取れてなくなっているときも、手元に余剰品があれば付けるようにしています」（中谷氏）

　ほか、汚れがひどいファンがある場合は、念のため新しいものに交換することもあるとのこと。ただし、これもサービス的な特別対応だ。基本的には清掃のみで、必ずしも新品パーツへ交換するわけではない点は理解しておきたい。

「できる範囲で工夫して、こうすると喜んでもらえるかな、というのを実践している感じでしょうか。サイコムに任せてよかったと思ってもらえるとうれしいので」（中谷氏）

工場長としてどこまで特別対応をしていいものか悩む日々だが、「やっぱりお客さんに喜んでほしいんですよね」とうれしそうに語る中谷氏

まとめ：高品質な個性派PCとサポートの充実ぶりからリピーターの多さに納得

　サイコムには他社とは一線を画すデュアル水冷や静音PC、小型PCといった個性的モデルが多い。それは、こういうコンセプトのPCが欲しいという、購入者側に立った視点があるからだと感じた。それだけに、今後計画中の机の上に置ける小型で静かなPCにも期待が高まる。

　さらに、購入後も安心して使えるサポート体制もご覧の充実ぶりだ。アップグレードしながら1台のPCを長く使いたい、という人に寄り添ってくれる同社の姿勢が安心感につながっていると感じた。取材中、そりゃリピーターが多いはずだと何度も思ったものだ。長いPCライフをともに歩んでくれるパートナーとして、これほど心強いメーカーはなかなかない。

　正直、スペックと価格だけで選ぶならもっと安いPCはある。しかし、PCが高騰しているご時勢でこそ長く使えるPCが欲しいという人も少なくないだろう。また、本稿をご覧になって気になるコンセプトのPCがあったなら、ぜひ一度サイコムのサイトをチェックしてみてほしい。きっとその価格に見合うだけの魅力が見つけられるはずだ。

　なお、サイコムは2026年4月13日までBTO PCがお得になる「サイコム春の新生活応援キャンペーン2026」を実施する。新生活でPCを検討している方は要チェックだ。そして、今回は「ASCII特別割」として割引クーポンをご用意。購入の際、クーポンコード欄に「ASCII_202603_SP」と入力すれば、2000円引きになるのでぜひ活用してほしい。