「仕事が奪われる」は100年前も　恐れと不安をどのように払拭するのか？

AIで成果を出すための5つのヒント　Asanaが2000人の調査で明らかに

　「せっかくAIを導入したのに、成果が出ない。投資対効果が現れない」。多くの企業が直面するこの課題に対して、5つのヒントを挙げたのは、ワークマネジメントサービスを手がけるAsanaだ。2000人以上のビジネスパーソンの調査を元にしたAI導入成功の秘訣とは？　発表会の模様をお届けする。

AIは当たり前　でも、効果に結びつかないのはなぜ？

　2025年7月29日に開催された発表会、冒頭に登壇したAsana Japan ゼネラルマネージャーの立山東氏は、Asanaのビジネス概況を説明した。

Asana Japan ゼネラルマネージャー 立山東氏

　2008年にサンフランシスコで創業されたAsanaは、ワークマネジメントをサービスとして手がける。タスク管理、プロジェクト管理の枠を超え、目標設定や戦略の実行、日々の業務管理までを統一したプラットフォームで利用できるのが最大の特徴。昨今はOpenAIやAnthropicなどのAIパートナーとともに生成AIの導入も積極的に推進しており、AIをチームメイトとして利用できる環境を整えている。

　日本法人は2019年に設立。2020年にはニューヨーク証券取引所（NYSE）への上場を実現している。2025年1月時点の有料ユーザー数は350万人超で、2025年7月時点でフォーチュン500企業の85％がAsanaを利用している。「日本でも非常に幅広い業界で、企業の大小問わず、ご採用いただいている。そしてAsanaの特徴として、部門ではなく、全社の多くの社員にご利用いただいている」と立山氏は語る。

業務フローの欠如がツールの乱立を生む

　続いてトピックに掲げたのは企業のAI導入について。AIはすでにビジネスにおいて当たり前の存在となってきた。過去を振り返れば、1700年代の蒸気機関、1800年代の電気、そしてインターネットが労働生産性への貢献を実現してきたが、AIはインターネットを超える貢献をもたらすという。しかし、多くの企業がビジネス成果を創出し、投資対効果を得るのに苦労しているのも事実だ。

　この原因として、立山氏はツールが乱立していること挙げる。「ばらばらのツールでコラボレーションが行なわれている。いざいっしょに仕事しようとすると、数十年前から使っている表計算ソフトでまとめている。ここにAIを導入しても、かえって効率が落ちるという事態も起こっている」と立山氏は指摘する。これは「誰が」「なにを」「いつ」「どのように」「なぜ」行なうのかという業務フローが確立されていないことに起因しているという。

　これに対してAsanaは、仕事の流れを把握するための「ワークグラフ」を基盤とし、上位のミッションから、ゴール、ポートフォリオ、プロジェクトという階層構造で、個人のタスクまで落とし込むことができる。また、Asanaはコンテンツやコミュニケーションツールをコーディネートする役割を持つ。立山氏は、「ツールは一部の人が使っても意味がない。多くの社員や外部の企業が利用できて、効果が出る」ということで、全社展開の重要性を説く。加えてAsanaは生成AIを組み込んだ機能をすでにいくつもリリース済み。昨年発表された「Asana AIスタジオ」では、コーディングなしでワークフローをAIに組み込めるほか、「スマートワークフローギャラリー」で業務ごとに構築済みのAIワークフローを活用できるという。

Asanaの代名詞でもある「ワークグラフ」

事業全体でAIを利用している日本企業はわずか17％

　そして、Asanaのユニークな点は、SaaSとしてプロダクトを提供しているだけではなく、働き方について研究するシンクタンク「ワーク・イノベーション・ラボ」を抱えていること。昨年はグローバルでの調査とは別に、日本のビジネスパーソン2000名に対して調査を行なった「働き方の現在地：2024年の日本」のレポートを発行した。今回発表されたのは、そのレポートの2025年度版。テーマは「なぜAIだけでは、非効率な仕事がなくならないのか？」だ。

　「AIと働き方の現在地：2025年の日本　AIへの過剰な期待から現実的な成果へ　乗り越えるべき5つのキャズム～」というタイトルで講演したのはAsanaのワークイノベーションリードであるマーク・ホフマン氏だ。

Asana ワークイノベーションリード マーク・ホフマン氏

　冒頭、ホフマン氏は、「失業は新しい機械のせいだと言われている」「ロボットがあなたの仕事を狙っている」「自動化により、10年以内に大半の単純労働がなくなるかもしれない」といったコピーを披露。最新のAIについての論調だと思いきや、実はこれらは前世紀に書かれた新聞の見出し。100年前から自動車産業での機械の導入、工場の自動化、ATM、コピー機などが登場するたびに、「仕事を奪われる」と懸念されていたという証左だ。

100年前の新聞の見出し

　現在も「AIが自らの仕事を代替する」「AIを使うことで実力がないと思われる」「AIを使うことで怠け者だと思われる」といった懸念が少なからずあるという。「こういった恐れや不安がAIの利用が滞っている理由」とホフマン氏は指摘する。

　確かに日本の職場でのAI導入は拡大しており、生成AIを毎週のように使っているユーザーの回答は2024年の23％から、35％へ拡大している。しかし、AIを事業全体に展開しているのは、米国の29％に対して、日本ではわずか17％にとどまっている。「みなさんが感じている疑問は、『AIへの恐れや不安をどのように乗り越えて、成果を出せばいいのだろうか？』ということ」とホフマン氏は語る。