楽天モバイルは、利用意志がないと同社が認める回線への契約解除料（解約事務手数料）の請求を2月21日に開始する。金額は1078円。
対象となるのは「申し込み後1年以内に回線契約を解約し、本サービスの利用意思がないにもかかわらず契約を申し込みしたと、客観的合理的に判断した回線契約を持つユーザー」としている。一方で、1年以内に解約した場合でも「通常の利用方法」の場合は発生しないともしている。
楽天モバイルのサービスは、契約事務手数料や契約解除料などが無料、同一名義で10回線契約できるなどの特徴を持ち、他キャリアでMNPで転入した際の特典を得るのに利用されるケースが多いと見られる。
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