12月11日午前7時18分ごろから、西日本エリアでKDDIの携帯電話サービスが利用できない、または利用しにくい状況が発生している。対象エリアには富山県から沖縄県までの多くの県が含まれる。影響を受けているサービスにはau、UQ mobile、povo、au回線利用MVNOの通信、音声通話、データ通信、SMS（Cメール、＋メッセージ）、ホームプラス電話など。緊急通報もユーザーによっては利用できない状況。KDDIはこの障害に関して公式サイトでお詫びを掲載し、問い合わせ先などを案内している。
なおKDDIは12月11日9:50時点、au、UQ mobile、povo、au回線利用MVNOの通信において、音声通話、SMS（Cメール、＋メッセージ）、ホームプラス電話、ホーム電話は「復旧」としたが、「データ通信」においては影響エリアが「全国」に広がり「利用しづらい状況が発生」と公表した。（追記 12月11日10:40）
KDDIは「データ通信」においても12月11日10:11に「復旧」したと公表した。これでKDDIサービスの通信障害はすべて復旧したことになる。（追記 12月11日11:00）
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