LINEヤフーは12月上旬より、「Yahoo!ニュース コメント」の「コメントリアクションボタン」をリニューアルする。
これまでの親指で表現した「そう思う・そう思わない」の2種類のボタンから、ユーザーの共感や気づきをより重視し“表情と言語”で表現した「共感した・なるほど・うーん」の3種類のボタンとなる。
Yahoo!ニュースでは2007年からコメント欄を提供しているが、2種類のボタンは賛否を問う形式のためユーザーの感情が二極化され極端に捉えられてしまうという課題が一部あったたという。ユーザー調査の結果を受け、これまでの賛否を問う形式よりも「共感」や「学び」の要素を取り入れることでコメント欄をより「多様な意見が受け入れられる場である」とするとしている。
デザインにおいてもユーザーの共感や気づきを促せるよう、“表情と言語”でボタンを表現し、記事への理解が深められる建設的なコメントに対してリアクションしやすい機能を提供。ニュース自体の新たな気づきに繋がるような環境の構築を目指すという。
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