9時間かかる仕事、6分で終了 パナ子会社「ChatGPTはビジネスに有効」

パナソニック独自AIサービスの活用実績を報告する、パナソニック コネクト IT・デジタル推進本部 戦略企画部 シニアマネージャーの向野孔己氏

　パナソニック子会社のパナソニック コネクトは6月28日、OpenAIの大規模言語モデルをベースにしたAIアシスタントサービス「ConnectAI」の活用実績を報告。今後は機能を拡大し、社内データを活用できるシステムへアップデートすると発表した。

社内利用は「想定の5倍」

　「ConnectAI（旧称ConnectGPT）」は、日本マイクロソフトがMicrosoft Azure上で提供する「Azure OpenAI Service」を活用し、パナソニックコネクトが2023年2月から、国内の社員1万3400人に提供しているサービス。

　当初は「GPT-3.5」でスタートしたが、Azure OpenAI Serviceの対応にあわせて、3月からは「ChatGPT」、現在は「GPT-4」が利用できる。

ConnectAIをベースにパナソニックグループのDX（AX）を進めている

　社内ウェブ・サービスとして開発されていて、社員が利用しやすいようにプロンプトのテンプレートを用意したり、解答に対して5段階で評価をフィードバックできるなどの工夫もされている。

　IT・デジタル推進本部 戦略企画部 シニアマネージャーの向野孔己氏によれば、当初は1日1000回程度の利用を想定していたが、現在の利用数はその5倍以上となる1日5800回。ベースとなるモデルの進化にあわせて評価も上がっていて、最新の「GPT-4」の平均評価は5段階で4.1。中でもプログラミングや翻訳といった利用ケースで高く評価されているという。