消費者庁、「LINE」を活用した消費生活相談の実証を開始

2022年11月28日 16時10分更新

　消費者庁は11月25日、「LINE」を活用した消費生活相談の実証を開始した。

　消費者庁新未来創造戦略本部では、LINEを活用した消費生活相談窓口を試験的に開設し、相談対応を行なうことによってSNSを活用した消費生活相談の在り方について検証・検討を進めている。

　実証事業では、令和3年度まで実施した実証に続き、LINE公式アカウントを開設（アカウント名：消費者庁【消費者トラブルライン相談】）して消費者生活相談を受け付ける。

実証地域：全国（日本全国からのSNS相談を受け付ける）
相談実施期間：11月29日16時～ 12月27日20時
相談受付時間：期間中常時
相談対応時間（相談員から返答を行なう時間帯）：
　16時～20時（火曜日・水曜日・木曜日・金曜日・土曜日）
利用方法：LINE公式アカウント「消費者庁【消費者トラブルライン相談】」を友だち追加し、気軽に相談