ソフトバンクは2月18日、各種手数料を無料にすると報じた。実施開始は3月17日から。また同社は、ブランド間ののりかえ時におけるSIMロック解除を不要にすることや契約手続きの簡素化を、夏以降に実施するとしている。
対象となるのは、MNP転出（番号移行）手数料、ウェブでの各種手続き（新規契約、のりかえ、機種変更、契約変更）をする場合の事務手数料など。
くわえて、ソフトバンクとワイモバイルおよびLINEMOのブランド間ののりかえの場合、契約解除料（9500円）と店頭で手続きする際の契約事務手数料（3000円）もキャンペーンにより無料となる。これにより、ブランド間ののりかえ時にかかる手数料などがウェブ、店舗ともに全て無料となるとのこと。
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