服屋で店員に話しかけられたくない人に朗報ファッション人工知能SENSYがリアル店舗で接客中

2015年03月06日 07時00分更新

　ファッションとテクノロジーをつなぐスタートアップ企業カラフル・ボードは、ファッションセンスを自動学習する人口知能“SENSY”を利用し、リアル店舗内で実際の接客を支援する実証実験をスタート。第1弾として、2015年2月18日にオープンしたばかりの店舗“THE EMPORIUM（ジ・エンポリアム）新宿ミロード店”にて、3月5日から3月10日まで接客を行なっている。

　店頭には人工知能“SENSY”がインストールされたタブレット端末が設置される。お客がアプリで15個のアイテムを“好き”か“嫌い”かで選んでいくにより、好みを自動で学習して、おすすめアイテムをランキング形式でレコメンドしてくれる。画像をタップすれば、アイテムの詳細情報がわかるといった具合だ。接客サービスの向上と、慢性的な人材不足の解消を目的としている。できればそっとしておいてほしいと、店舗で店員に話しかけられるのが苦手という人にも良いサービス。