Office 365の障害情報はここでチェックしよう
Office 365に障害発生！最新状況はどこを確認する？
本連載は、マイクロソフトのSaaS型デスクトップ＆Webアプリケーション「Office 365」について、仕事の生産性を高める便利機能や新機能、チームコラボレーションを促進する使い方などのTipsを紹介する。
Office 365を使いこなして仕事を早く終わらせたい皆様にお届けする本連載。今回はOffice 365における障害情報の収集について説明する。
Office 365の障害状況をいち早く知るには？
2019年11月19日昼頃からOffice 365に障害が発生した。筆者は幸いにもメールの送受信を試しておらず、特に支障はなかったものの、翌日20日の障害発生はものの見事にぶつかった。ちょうど某発表会に出席中でOneDrive for Businessの同期が進まず、事前に作成したテキストファイルを開くことができなかった。当然ながらSharePoint Onlineにも接続できず、筆者は未確認だが知人はMicrosoft Teamsにアクセスできない現象に見舞われたという。
OneDrive for Businessの同期が始まらず、Web経由でファイルを取得しようとしたところ、SharePoint Onlineの接続にも失敗した
本件について筆者はマイクロソフトを非難するつもりはない。SaaSにトラブルが付きものだからである。可用性の担保はビジネスにおいては必須ながらも、目の前にあるコンピューターをつねに安定動作させることはWindowsでもmacOSでも難しく、iOS/Androidも同様。ましてはクラウドを構成するサーバー群やSaaSアプリケーションはさらに複雑だ。それでも「いつ復旧する」と不安を払拭できる情報があれば対処を講じることもできるはず。そこでOffice 365に障害が発生した際にチェックすべき情報を紹介したい。
［Downdetector］」はネット上の各種サービスの中断や接続障害を視覚的に確認できるサイトだ。［Office365］のページを開くと、過去24時間の障害発生件数をグラフ化し、上図で示したような障害発生マップを確認できる。
2019年11月20日11時ごろのDowndetector情報。日本やオーストラリアに限らず、アジア諸国や米国でも障害が発生している
だが、Downdetectorはあくまでも2次情報であり、前述のように障害報告件数をデータ基盤としている。やはり1次情報に当たるべきだという方は、Twitterの［Microsoft 365 Status(@MSFT365Status)］をフォローするとよい。こちらであれば即時的に障害情報や障害収束情報を取得できる。
Twitter経由でもOffice 365の状況を確認できる。このあたりのリアルタイム性はSNSならでは
SNSが不得手な方はWebサイト［Microsoft 365 Service health status］」にアクセスしてみてはいかがだろうか。こちらもMicrosoftが提供する情報だが、Twitterに若干遅れる形ながらも明確な障害情報が確認できる。
最後はMicrosoft 365管理センター内の［サービス正常性］だが、正直に述べると今回もっとも役に立たなかった。筆者は障害発生時に最初にアクセスしたが、初回はアクセスエラー、次はサービスリストが現れず、そして3回目で障害情報が現れた次第である。
20日に発生した障害発生情報。「MO196220」としてまとめられている
マイクロソフトは20日の障害発生について、日本時間14時4分にサービス復元を［報告］し、Microsoft 365管理センターから「MO196220」を確認すると、2019年11月20日9時37分に発生した障害は同日12時40分に収束を迎えたことが分かる。トラブルに備えてブックマークやフォローすることをお薦めしたい。
週刊アスキーの最新情報を購読しよう
本記事はアフィリエイトプログラムによる収益を得ている場合があります