KDDIは、同社のiPhone 5sユーザーに対し、iOS 12へのアップデートにより、SMSの送受信および、MMS（Eメールをメッセージアプリでの利用する場合）の受信ができなくなるという報告を発表している。iPhone 5sユーザーに対しては、問題の改善までiOSのアップデートを控えるよう呼びかけている。
すでにアップデートしてしまったユーザーに対しては、4Gをオフに変更することで、SMS送受信とMMSの受信が可能になるとしている（その場合は3Gでの利用になるため、データ通信の速度が低下する可能性が有る）。
同様の問題は、au網を利用したMVNOのSIMでも報告されている。UQ mobileでは同様にSMSの送受信ができなくなり、アップデートを控えるよう呼びかけているほか、mineoもau網を用いる「Aプラン」において、iPhone 5s＋iOS 12ではSMSに加え、データ通信も利用できないと発表している。
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