レオパレス21は2月26日、AI（人工知能）がチャット形式で利用者の部屋探しをサポートするシステム「バーチャルデスク」のウェブ版導入を発表した。スマートフォン向けアプリの公開は3月29日を予定している。
ウェブ画面を「レオパレス21バーチャルデスク」としてAI店員が利用者の応対をする。スマートフォン向けアプリ版では、テキストチャットのみでなく音声チャットにも対応。そのほか、サイトの特集ページやFAQへリンクする機能、有人対応チャットへの誘導、検索条件保存機能、AIによる最新物件の検索・表示する機能を搭載している。
また、同社が提供する「myDIY」や「Leo Remocon」などのサービスに関する内容にも対応している。
運用開始後はデータを蓄積しAIに学習させていくことで精度を向上させるという。
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