左から吉野家 河村泰貴氏、LINE 出澤剛氏、夢の街創造委員会 中村利江氏
LINEは7月26日、新サービス「LINEデリマ」を公開し、それにともない 同社の新宿オフィスにて記者発表会を開催した。
初めにLINEの代表取締役社長出澤剛氏が登壇し「フードデリバリー市場はスマートフォンの普及にともない、拡大しつつあリます。全国規模でスピード感を持ってサービスを提供するためにデリバリー事業でノウハウを持つ宅配ポータルサイト『出前館』と業務提携しました。とても便利なサービスなのでぜひ皆様にお使いいただけたらと思っております」と述べた。
LINE執行役員 藤井英雄氏
LINEデリマ
続いて執行役員の藤井英雄氏が登壇しLINEデリマの概要を説明した。LINEデリマは全国1万4000店舗のフードメニューをLINEアプリ上から店舗検索や注文ができるサービスだ。ジャンル検索やエリア検索はもちろん、LINEデリマ公式アカウント（ @linedelima ）上でチャット形式で店舗を探せるLINEらしい機能も備えている。
さらに、LINEデリマから注文すると「LINEポイント」を受け取れる。貯まったポイントは出前の注文時に「1ポイント＝1円」として使用したり、「LINEコイン」と交換したりできる。
LINEは2016年7月からLINE公式アカウント上で注文できるサービス「出前館 on LINE」を展開してきた。「LINEがデリバリーサービスの入り口になることで、会員属性でみると女性の比率が72％となりました。こういったことからLINEデリマは新たな顧客層開拓の可能性を持っていると思います」と藤井氏は述べた。
吉野家代表取締役社長 CEOの河村泰貴氏、出前館を運営する夢の街創造委員会 代表取締役社長の中村利江氏も登壇し、「変わりつつあるデリバリー市場」と題してトークセッションを展開した。
中村氏は「出前館は2000年からサービスを提供してきました。スマートフォンが普及したことで気軽にデリバリーを注文できるようになり、市場としては大きく伸びてきました。提携店舗のほとんどは自前で配送業務をこなしています。高まるニーズによる配送量の増加に対応するために、今後は新聞販売店などが所有するバイクや配達員を活用した『シェアリングデリバリーモデル』を拡大することで配達のインフラをより充実させていきたいです。また、将来像としては出前館とLINEの膨大なデータベースを活用してAI技術によるサービスも考えております。ユーザーの行動を予測してLINEから『お腹がすいただろうから、牛丼食べる？』みたいな出前の提案をしたいです」とこれからのデリバリー市場に対して意見を述べた。
河村氏は「吉野家は今年の3月からのデリバリー事業を開始した初心者です。現在テスト店舗を10店舗に増やしており、実店舗での営業と違いとしては、女性からの注文が多いことに大変驚いています。シェアリングデリバリーモデルを活用したことで、店舗のオペレーションはテイクアウトとほとんど同じです。負荷なくデリバリーサービスを導入できました」と吉野家のデリバリー事業に確かな手応えを感じているようだった。
藤井氏は「LINEデリマはスマホに特化したインターフェースで手軽に注文できることが特徴です。将来的には生鮮食品や日用雑貨などの配送も提供したいです」と展望を語った。
ローンチ記念のキャンペーンとしてLINEデリマでは、「絶妙出前チャレンジ」を実施している。加盟店スタッフやLINEデリマスタッフが、出前に絶妙なアレンジを加えたお勧めの食べ方を紹介している。会場ではガストの「チーズINハンバーグ」のチーズにポテトフライをつける食べ方や、ナポリの釜の「5種類のチーズのピッツァ」にのりの佃煮を塗るといった食べ方などが紹介された。
週刊アスキーの最新情報を購読しよう
本記事はアフィリエイトプログラムによる収益を得ている場合があります