2019年10月28日15時00分

ローカルフォリオ、電話による問い合わせ分析も行なうGoogleマイビジネス運用代行サービスを提供

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ローカルフォリオ
Googleマイビジネス画面

 ローカルフォリオは10月23日、電話による問い合わせ分析も行なうGoogleマイビジネスの運用代行サービスを提供開始。同社の「TotalTrack」を組み込んだサービスの提供も開始した。

 Googleマイビジネスは、店舗情報などのビジネス情報を登録すればGoogle検索やGoogleマップなどにビジネス情報が表示されるサービス。無料の集客支援ツールとして近年利用者が急激に増えているという。

 また、同社のTotalTrackは電話での問い合わせ内容を記録できるサービスで、通話内容のログを生成(通話録音と文字起こし)する。Googleマイビジネス経由での電話問い合わせ内容をTotalTrackで記録することで、「いつ、どんな用件でかかってきて、どのように対応したのか」を完全に見える化、問い合わせ内容の詳細を分析して提供することができるという。

ローカルフォリオ
ローカルフォリオ
同社独自の電話分析のレポートを提供

 ローカルフォリオでは、Googleマイビジネスの初期登録や日々の運用代行に加えてGoogleマイビジネス経由での電話による問い合わせ内容の分析を提供。料金は月額3850円/1店舗ごと(初期登録込み)。サービス内容は初期登録代行作業、月1回の店舗別レポート、店舗情報のメンテナンス。TotalTrackによる電話の内容記録・分析は追加機能となり、月額5500円(無料通話100分含む)。

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