ジョブズ逝去から1年のアップル、iPhone5、地図アプリに想うこと

↑↑2006年、WWDC06にて撮影。壇上に立つスティーブ・ジョブズCEO（当時）。

　アップルファンから、「iPhone5がつまらない」、「iOS 6の地図機能には幻滅した」という話を耳にすることが多い。
　うーん、そうかも知れない。
　iPhone 5は2年ぶりのデザインリニューアルなのに、見たこともないような新機能を備えていない。事前のリーク情報でみた情報そのままだった、と言われれば、その通り。iOS6の地図については、ベータ版の段階から「本当にきちんとした出来になるのか」と心配されていたが、やはり、多くの人にとって満足にはほど遠い出来になってしまった。

　でも、だ。
「彼がいれば、iPhone5はもっと面白くなった」、「彼だったら、iOS6の地図をあんな状態で世に出すことはなかった」、「彼なら、地図の出来が悪くても謝ったりはしなかった」と言うのは、違うと思うのだ。
　スティーブ・ジョブズはすごい人だった。iPhoneが出来たのは、確かに彼のこだわりがあったがゆえだろう。しかし、「スティーブは間違わなかった」「スティーブは必ず成し遂げた」「スティーブは間違いを認めなかった」と思い込むことは、むしろ彼の本質をゆがめる。

　アップル、そしてスティーブ・ジョブズはたくさんの失敗とともにある。その多くはすぐに忘れられてしまい、輝かしい成功ばかりが記憶される。音楽プレイヤーでも、その周辺機器でも、そしてネットサービスでも、アップルが思ったようにことが進まなかったことは数多い。ここ数年だけでも、広告サービスの『iAd』に、音楽SNSの『Ping』（2012年9月末で終了済み）、ここ数世代のiPod nanoなどは成功とは言えない。

　ネットサービスに関して言うならば、2000年に『iTools』として提供が開始されて以降、『.Mac』→『MobileMe』→『iCloud』と世代を重ねてはいるものの、動作速度や安定性の面で、Googleやマイクロソフトに比べ見劣りするのは間違いない。電子書籍ストアであるiBook Storeだって、アメリカではAmazonにやられっぱなしで、大きな成功を収めることができていない。余談だが、日本ではAmazonやiBook Storeを過大評価する向きが多い。確かにすごいサービスなのだが、弱みだって失敗だってある。特にiBookStoreは、AmazonのKindleに比べれば革新性は小さい。

　アップルにもスティーブ・ジョブズにも苦手なことはあった。見誤りもあった。失敗するし、色々と毀誉褒貶もあるけれどすごい人。そんな“完璧でない人”だからこそ、スティーブ・ジョブズという人は非凡な人だったと感じる。
　それは、今回についても同じだ。

　iOS6の地図の現状に関して、ティム・クックCEO自身が謝罪コメントを出した。ユーザーに大きな影響を与える事項については、トップが可能な限り素早く状況説明を行う。これが、スティーブ・ジョブズ晩年のスタイルであり、後継者であるティム・クックもそれに倣っている。
　なぜなのか？
　それはティム・クックが、スティーブ・ジョブズから受け継いだ“顧客と向き合うことが第一”という姿勢を貫こうとしているからだ。
　ダメな地図サービスを出してしまったことは、顧客優先主義から離れている。それは責められてしかるべきだ。他方で、では“今後なにをするのか”、“今顧客になにをすべきか”の姿勢を示すことで、信頼を得る努力を見せ、顧客の心が離れることをできる限り防ぐことが、アップルがまずすべきこと、とされているのだろう。

　スティーブ・ジョブズが、近年体調不良であったことはよく知られている。彼はそのことを意識していたのだろう。この数年、現在のエクゼクティブ・メンバーとともに、今後アップルを運営するためにどうするべきか、という施策をディスカッションする時間を長くとっていた、と言われる。アップルの現在の強みは、少品種の数千万台規模の量産を軸にした高品質なモノ作りだが、それもジョブズとエクゼクティブメンバーのディスカッションの中から、“持続的に良い製品を提供するにはどうすべきか”という命題を解決する方法として生み出されたものだ。

　いかにアップルの強みが長く続けられるのか。晩年のジョブズが考えたのは、おそらくそれだったのだろう。そしてその方策は、現在大きく実を結んでいる。

■「いきなり製品の質が悪くなる、と考えるのはむしろ無理がある。」

↑WWDC06にてOSX Leopardのデモンストレーションをみせるスティーブ・ジョブズCEO（当時）。

　ジョブズがいなくなって、いきなり製品の質が悪くなる、と考えるのはむしろ無理がある。製品は彼一人でできるものではなく、チームのものだ。チームが同じである以上、製品作りの方針はそうそう変わらない。もちろん、数年をかけて変質していくだろうが、変化があったとすれば、それはすでに数年前から始まっていたはずだ。
　iPhone5に驚きはなかった、という人はいても、iPhone 5は出来が悪い、という人はほとんどいない。技術的な洗練度を考えると、iPhone5はとても良く出来ており、やはり、現状もっとも良くできたスマートフォンの一つであることに間違いはない。大量に生産しており、それだけに周辺機器でも莫大なビジネスが生まれている。
　そうなると、今までのように情報を守るのは難しくなっていく。情報のリークが増えてくるのも無理はない。他方、iPhone5を目的に、販売店にできた行列の長さや予約の数では、これまでよりずっと多い実績を示している。iPhoneが好きでたまらない人だけでなく、「そろそろスマートフォンにしないといけない」と思っている人をも引きつけたのが、成功の理由だろう。

　そういう意味では、ジョブズが敷いてくれたレールは、ここまでほぼ巧く行き、iPhone全盛の時代を作ることができた。この数年、ジョブズと彼のチームがやろうとしていたことは、ハードの面ではおおむね完成した、といっていいだろう。
　だからこそ、そろそろ、スティーブ・ジョブズに「さよなら」を言って、ゆっくり眠らせてあげる時期が来た。成功も失敗もジョブズのせいだと思うのではなく、「新しいアップルのメンバー」の責任とする時代だ。

　その最初の試練が『地図』であり、それをアップルがどう乗り越えていくかが、これからのアップルの行き先を決める、といえるだろう。
　実は、ちょっと気になっていることがある。
　それはiPhone5ではなく『iPod touch』だ。

　発売はまだだが、iPhone 5と同時に発表された第5世代iPod touchは、久々のフルモデルチェンジとなった。ディスプレイの品質はiPhone 5と同じになり、デザインも大幅に変わって、iPhone5以上に大きな変化がもたらされた。カメラの機能も大幅に向上している。ハンズオンイベントで短時間触ってみたが、その感触は良好だ。

　第五世代iPod touchには、iPhone5にないものがある。それが『iPod touch loop』と呼ばれるストラップだ。なぜこの製品にだけストラップが付いたのか？ あるアップル関係者に尋ねると、こういう答えが返ってきた。
「カメラを強化したからね。iPod touchは、特に十代に人気がある。彼らにとっては最初に触れるアップル製品なんだ。しかも現在、それは『初めて使うカメラ』にもなっている。だからしっかり、カメラとして使えるようにしたい。カメラならストラップはいるよね」
　むむむ。なるほど。
　iPod touchは“廉価版”じゃなく、“マイ・ファースト・アップル”なのだ。今回のリニューアルでここに力を入れたのも、これからアップル製品を使い始める人々に、良いアップルファンになってもらいたいからなのだろう。
　その成果はもちろん、“次”に出てくるすごい製品で効いてくる。第5世代iPod touchはそのために力を貯める製品なのかも知れない。
　スティーブなきアップルの本質は、このあたりから計れてくるのではないだろうか。第5世代iPod touchの出来の良さからすると、そんなに悲観するものでもない、と期待したくなるのだけれど……。