2017年09月07日17時11分

家電の使用法や故障を電話で無料相談できる「家電まとめてサポート」

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 Warranteeは9月7日、iOS/Android向けのクラウド保証書管理アプリ「Warrantee」の顧客サポートに関して、キューアンドエーと業務提携契約を締結。Warrantee上で家電製品の使用方法や故障を電話で無料相談できるサービス「家電まとめてサポート」を提供すると発表した。

 家電まとめてサポートは、ネット通販や店頭など、どこで買った製品でもWarranteeに保証書を登録しておくことで、初期設定や使い方、トラブル解決に関する問い合わせ対応や、規定のカスタマーサポートを無料で受けられる。将来的には、買い替えが必要な場合の相談にも対応するという。

 Warranteeが保有する65万超の製品のうち、第一段階ではおよそ20万点の白物家電を対象とする。今後は、パソコンやタブレット端末、スマホ、プリンター、デジカメ、ゲーム機などに広げていく予定。

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